1. Was ist AUS ALT MACH GOLD?
AUS ALT MACH GOLD bietet Ihnen die deutschlandweit einmalige Möglichkeit, alten, ausrangierten Goldschmuck gegen wunderschönen neuen Schmuck einzutauschen. AUS ALT MACH GOLD ist ein Service der MDM GmbH & Co. KG in Braunschweig. Mit über 800 Mitarbeitern und über 1 Million zufriedener Kunden ist MDM seit mehr als 45 Jahren Edelmetall-Experte mit besten Branchenkontakten. Wenn Sie mögen, schauen Sie sich den aktuellen TV-Spot an - hier werden sicherlich viele Ihrer Fragen direkt beantwortet.

2. Was bedeutet es, dass ich mir bei AUS ALT MACH GOLD neuen Lieblingsschmuck aussuchen darf, ohne das Portemonnaie zu öffnen?
Sicherlich haben auch Sie alten, überflüssigen Goldschmuck – defekt, in der falschen Größe oder unmodern – der seit Jahren, vielleicht seit Jahrzehnten in Ihrer Schublade schlummert. Senden Sie uns diesen ausrangierten Goldschmuck, oder auch Bruchgold, Zahngold oder Goldmünzen zu, so erhalten Sie von uns den börsenaktuellen und täglich in der Süddeutschen Zeitung veröffentlichten Goldkurs als Tauschguthaben. Mit diesem Tauschguthaben können Sie sich nach Herzenslust neuen Lieblingsschmuck aus unserem AUS ALT MACH GOLD-Schmucksortiment aussuchen, ganz ohne Ihr Portemonnaie zu öffnen.

3. Wie funktioniert der Schmucktausch AUS ALT MACH GOLD?
Zuerst fordern Sie die bis 2.500,- € versicherte und kostenfreie Tauschbox für den Altgold-Versand an. Dann senden Sie uns Ihren ausrangierten Goldschmuck in dieser Tauschbox zu. Unsere Edelmetall-Experten bestimmen den tagesaktuellen, hundertprozentigen Goldwert Ihres alten Goldschmucks und teilen Ihnen diesen anschließend mit. Der Goldwert entspricht 1:1 Ihrem Tauschguthaben – ohne Abschläge. Dieser Service ist notariell bestätigt. Für Ihr Tauschguthaben dürfen Sie sich dann neuen Lieblingsschmuck aus dem AUS ALT MACH GOLD-Sortiment aussuchen. Möchten Sie Ihr Altgold doch nicht tauschen, profitieren Sie von unserer 100% Altgold-zurück-Garantie, mit der Sie Ihr Altgold bei Nichtgefallen Ihres Tauschguthabens einfach kostenfrei wieder zurückfordern können. Zum TV-Spot klicken Sie hier.

4. Was heißt Tauschguthaben?
Haben Sie uns Ihren überflüssigen, ausrangierten Goldschmuck in der kostenfreien und versicherten Altgold-Tauschbox zugeschickt, so bestimmen unsere Edelmetallexperten den tagesaktuellen Wert Ihres Altgoldes. Dieser Wert wird per Gutschrift zu Ihrem Tauschguthaben, dessen Höhe wir Ihnen schriftlich mitteilen. Für dieses Guthaben dürfen Sie sich neue Schmucklieblinge auswählen.

5. Was heißt Tauschwert?
Jedes neue Schmuckstück aus dem AUS ALT MACH GOLD-Sortiment hat einen Tauschwert. Sie finden diesen Tauschwert direkt bei dem jeweiligen Schmuckstück. Der Tauschwert ist der Preis, den dieses neue Schmuckstück kostet. Jedoch kaufen Sie bei AUS ALT MACH GOLD ja keine Schmuckstücke, sondern Sie tauschen Sie gegen Ihr Tauschguthaben. Deshalb heißt der Preis für einen neues Schmuckstück „Tauschwert“.

6. Wie kann ich Ihnen meinen überflüssigen, ausrangierten Goldschmuck zusenden?
Fordern Sie einfach die kostenfreie, versicherte Altgold-Tauschbox für den Altgoldversand an.

7. Was kostet mich die Anforderung der Altgold-Tauschbox?
Die Altgold-Tauschbox senden wir Ihnen kostenfrei zu. Auch der versicherte Versand Ihres Altgoldes zu MDM kostet Sie keinen Cent.

8. Bieten Sie AUS ALT MACH GOLD auch für das Ausland an?
Wir bieten AUS ALT MACH GOLD nur in Deutschland an.

9. Kann ich mein Altgold auch persönlich bei Ihnen abgeben?
Ja, im Herzen von Braunschweig befindet sich das Ladengeschäft »Borek am Dom« (Domplatz 4 in Braunschweig; Tel. 0531-205-1341; Öffnungszeiten: Mo.-Fr. 10 bis 18.00 Uhr, Sa. 10 bis 14 Uhr). Dieses Ladengeschäft gehört zur Unternehmensgruppe. Die Mitarbeiterinnen vor Ort freuen sich, Ihr Altgold persönlich entgegenzunehmen. Selbstverständlich erhalten Sie darüber einen Beleg. Wenige Tage nach der persönlichen Abgabe des Altgoldes teilen wir Ihnen schriftlich die Höhe Ihres Tauschguthabens mit, für das Sie sich neuen Lieblingsschmuck aus dem AUS ALT MACH GOLD-Sortiment aussuchen können.

10. Welches Altgold akzeptieren Sie? Nehmen Sie auch Silber?
Wir akzeptieren Goldschmuck in jeder Form. In der Regel erhalten wir von unseren Kundinnen überflüssigen, ausrangierten Goldschmuck, der auch häufig beschädigt oder gerissen ist. Hierzu zählen meist: Goldringe, Goldketten, Goldarmbänder, Goldohrringe, Goldbroschen. Wir akzeptieren auch Zahngold, Bruchgold, Goldmünzen. Auch Silber oder Platin akzeptieren wir. 

11. Was passiert, wenn ich Ihnen versehentlich unechten Modeschmuck sende?
Sollte sich unter Ihrem Altgoldschmuck auch unechter Modeschmuck befinden, so senden wir Ihnen diesen zusammen mit Ihrem getauschten neuen Schmuck gerne wieder zurück.

12. Welcher Kurs bestimmt das Altgold-Tauschguthaben?
Der Kurs ist börsenaktuell und wird täglich in der Süddeutschen Zeitung veröffentlicht. Dieser Kurs wird Ihnen zu 100 %, also ohne Abschläge, als Tauschguthaben angerechnet. Das ist ein ganz außergewöhnlicher, notariell bestätigter Service, denn bei Goldhändlern erhalten Sie oft bis zu 40 % weniger für Ihr Altgold. Sie finden den Kurs tagesaktuell auf der Startseite.

13. Was passiert mit meinem Altgold, wenn es bei Ihnen ankommt?
Sobald Ihr Altgold bei uns angekommen ist, bekommen Sie von uns eine schriftliche Bestätigung. Dann wird von unseren Edelmetallexperten der tagesaktuelle Wert anhand des täglichen Börsenkurses bestimmt. Hierüber informieren wir Sie schriftlich. Weiterhin erhalten Sie von uns völlig kostenfrei und unverbindlich eine Altgold-Expertise.

14. Wie lange habe ich Zeit, um mein Tauschguthaben einzulösen?
Ab dem Datum, an dem Sie von uns schriftlich über Ihr Tauschguthaben informiert wurden, haben Sie zwei Jahre lang die Möglichkeit, Ihr Tauschguthaben einzulösen. Schaffen Sie das nicht, genügt eine einfache E-Mail und wir verlängern für Sie die Frist.

15. Was ist, wenn mir die Höhe des Tauschguthabens nicht zusagt?
Sagt Ihnen die Höhe des Tauschguthabens, das wir Ihnen schriftlich mitteilen, nicht zu, bekommen Sie von uns Ihr Altgold ohne Wenn und Aber kostenfrei wieder zurück. Senden Sie uns einfach das Formular zur 100 % Altgold-zurück-Garantie online zurück. 

16. Welche neuen Schmuckstücke erhalte ich für mein Tauschguthaben?
Sie können aus unzähligen neuen Schmuckstücken aus der AUS ALT MACH GOLD-Kollektion wählen. Alle Schmuckstücke stammen aus deutscher Wertarbeit wie z. B. aus der Schmuckmanufaktur Ursula Christ. Die reiche Vielfalt umfasst Ketten, Anhänger, Ohrschmuck und Armbänder aus Gold, Silber, mit Edelsteinen oder auch mit Perlen.

17. Woher stammt der Schmuck, den ich mir für mein Tauschguthaben aussuchen kann?
Wir arbeiten ausschließlich mit deutschen Schmuck-Manufakturen zusammen. Alle Schmuckstücke werden in liebevoller deutscher Wertarbeit gefertigt. Alle Schmuckstücke sind 100 % Made in Germany.

18. Wie bestimme ich meine Ringgröße?
Wir bieten Damen-Ringe in den Ringgrößen 16-21 an. Eheringe für Herren bieten wir in den Größen 20-24 an. Zur Bestimmung Ihrer Ringgröße nehmen Sie bitte einen gut sitzenden Ring und messen den Innendurchmesser. Beträgt der Innendurchmesser z. B. 17 mm, so ist Ihre Ringgröße 17.

19. Was passiert, wenn der Wert der von mir ausgewählten Schmuckstücke mein Tauschguthaben übersteigt?
Ist der Wert der von Ihnen ausgewählten Schmuckstücke höher als Ihr Tauschguthaben, so können Sie die Differenz ganz bequem per Rechnung begleichen.

20. Was passiert, wenn mein Tauschguthaben höher ist als der Wert der Schmuckstücke, die ich mir ausgewählt habe?
Ist Ihr Tauschguthaben höher als der Wert der neuen Schmuckstücke, so erhalten Sie Ihren neuen Schmuck ganz ohne Ihr Portemonnaie zu öffnen. Das restliche Tauschguthaben verbleibt insgesamt zwei Jahre auf Ihrem Kundenkonto. Damit können Sie dann zu einem späteren Zeitpunkt weitere Schmuckstücke erwerben. Gerne verlängern wir auch für Sie diese 2-Jahres-Frist. E-Mail genügt.

21. Was passiert, wenn mir mein neues Schmuckstück nicht passt oder nicht gefällt?
Gefällt oder passt Ihnen Ihr neues Schmuckstück nicht, so ist das gar kein Problem. Sie schicken uns das Schmuckstück dann einfach kostenfrei mit dem Retourenschein zurück und bestellen ein anderes Schmuckstück.

22. Ich möchte AUS ALT MACH GOLD gerne weiterempfehlen. Gibt es eine Werbeprämie?
Ja, wenn Sie AUS ALT MACH GOLD weiterempfehlen, bedanken wir uns bei Ihnen wahlweise mit einer wunderschönen Silberkette oder mit einem Tauschguthaben von 20,- €. Werben Sie mehrere Neukundinnen, so können Sie die Prämien über jeweils 20,- € Tauschguthaben auch addieren und sich für die Gesamtsumme einen schönen neuen Lieblingsschmuck aussuchen.
Voraussetzung für den Bezug einer Werbeprämie: Bitte teilen Sie uns auf diesem Formular mit, wen Sie geworben haben. Die Person, die Sie werben, muss eine neue Kundin oder ein neuer Kunde sein, darf also noch nicht an AUS ALT MACH GOLD teilgenommen haben. Sobald sie uns ihr Altgold eingesendet hat, erhalten Sie Ihre Werbeprämie. Weiterempfehlen lohnt sich!

23. Wie kann ich Sie am besten erreichen?
Sie können uns auf verschiedenen Wegen erreichen, ganz wie es für Sie am bequemsten ist. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0531-205-1292 für Sie da. Eine E-Mail senden Sie bitte an schmucktausch@mdm.de. Möchten Sie uns einen Brief schreiben, adressieren Sie diesen bitte an: MDM GmbH & Co. KG, AUS ALT MACH GOLD, Theodor-Heuss-Straße 7, 38097 Braunschweig

AUS ALT MACH GOLD ist ein Service der MDM GmbH & Co. KG, Theodor-Heuss-Straße 7, 38097 Braunschweig

Haben Sie noch Fragen? Sie erreichen unsere Kundenbetreuung telefonisch unter 0531-205-1292 (Mo.-Fr. 8 bis 16 Uhr) oder per E-Mail an schmucktausch@mdm.de